Los plazos de expedición y entrega se contarán desde la aceptación del pedido y son meramente indicativos. Actualmente estamos enviando la mercancía a los 2-3 días laborables después de recibir el pedido en almacén. En casos excepcionales se retrasa algunos días. Si se retrasa de forma expcepcional le avisaríamos por teléfono.
La mercancía enviada por MENSAJERIA URGENTE quedará almacenada durante un máximo de 15 días desde la llegada.
El mensajero llama por teléfono o deja un papel en el buzón en caso de no encontrar al destinatario en domicilio DEJANDO LAS INSTRUCCIONES INDICADA PARA RECOGER el pedido o para volver a coordinar otra hora de entrega.
En el caso de que la recogida de la mercancía incumba al Comprador y éste no la recoja tras su puesta a disposición, el Vendedor tendrá derecho a almacenar la mercancía o, después de interpelar al Comprador, proceder a su entrega o venta compensatoria por cuenta y riesgo de este. En el caso de entregas sucesivas, si el Comprador persiste en no recoger las mercancías, el Vendedor podrá resolver el contrato anulando en consecuencia aquella parte del pedido pendiente de servir.
El Comprador no tendrá derecho a indemnización alguna por eventuales retrasos en la entrega.
Las causas internas del Vendedor que supongan un paro, una suspensión o una reducción pasajera de la producción, dan derecho a prórrogas por el tiempo equivalente a su duración, pero no podrán ser invocadas por las partes como causa de anulación de los pedidos, salvo caso de fuerza mayor.
En supuestos de fuerza mayor que obstaculicen la fabricación o entrega de las mercancías, el Vendedor tendrá derecho de retrasarla, y en caso de que las causas persistan durante más de un mes, el comprador podrá anular los pedidos, si así lo indicara por email. Serán considerados supuestos de fuerza mayor, entre otros, huelgas, falta de transporte, accidentes en las fábricas, incendios y, en general, toda causa independiente de la voluntad del Vendedor.
En ocasiones la entrega puede demorarse debido a la ruta de reparto o rotura de stock. Si eso ocurriera, le avisaríamos a la mayor brevedad posible.
Le recomendamos consolidar sus compras en un solo Pedido. Si se realiza una segunda compra, puede que la primera ya haya salido del almacén por lo que no podemos agrupar dos órdenes distintas y hay que pagar gastos de envío para cada una.
Salvo que los términos de la factura indiquen otra cosa, el riesgo se transfiere al Comprador en el momento de la llegada de las mercancías al destino indicado por él para la entrega o en el momento en que las mismas sean puestas a disposición de aquel en las instalaciones del Vendedor para su recogida por parte o por cuenta del Comprador. El riesgo se transfiere incluso si el Comprador decide retrasar su recogida.
Sólo las reclamaciones recibidas por email serán válidas. El plazo para reclamar será:
Después de notificada una reclamación dentro del plazo oportuno, la transformación de la mercancía objeto de la reclamación sólo podrá realizarse con el acuerdo del Vendedor.
La parte ya mezclada de la mercancía entregada no podrá ser objeto de una reclamación. La constatación de un defecto que afecte solamente a una parte de la mercancía entregada, no da derecho al Comprador para no cumplir la obligación de pagar dentro del plazo la totalidad de la mercancía, ni para motivar la renuncia total a la misma. Ante cualquier duda, póngase en contacto con nosotros para buscar la mejor solución.
En el coste del envío se incluye un seguro, por lo que hay que revisar que la mercancía ha llegado en perfectas condiciones antes de firmar el albarán de entrega. En caso de encontrar algún defecto en el paquete (botellas o sacos rotos o abiertos), comuníqueselo al transportista y no firme el albarán. Una vez comprobado el desperfecto, lo enviaremos de vuelta y volveremos a enviarle la mercancía a la mayor brevedad.
Los paquetes se envían perfectamente protegidos y embalados.
Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, el comprador dispone del derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalizaciones por su ejercicio.
Según la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista, no podrán devolverse aquellos productos que se realizan con una configuración personalizada (en general todo aquel producto confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor. Tampoco podrán devolverse los productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, (software, libros, etc...), así como consumibles que hayan sido desprecintados.
ES NECESARIO PRESENTAR LA FACTURA O TICKET DE COMPRA PARA REALIZAR DEVOLUCIONES.
1.- Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, dispones de un plazo de 15 días hábiles a contar desde la fecha de recepción para devolverlo. Antes de realizar cualquier devolución póngase en contacto con nosotros, después de la recepción de su paquete nos pondremos en contacto con usted para asesorarle en el proceso de devolución. No se aceptarán devoluciones sin comprobar el estado de la mercancia.
2.- Las condiciones de la garantía serán las estipuladas en las "Condiciones de la Garantía" que acompañan a cada artículo, pudiendo ser diferentes en cada caso, siempre en función de los diferentes fabricantes, importadores y distribuidores. En el caso de que el artículo no lleve este documento bastará con conservar la factura de la compra, la cual sustituirá al impreso de la garantía, caso de no estar especificado en algún documento se entiende que esta será de dos años a partir de la fecha de la compra.
3.- Debes enviar los productos en perfectas condiciones y con su PRECINTO original, incluyendo todos los accesorios junto con el recibo de compra.
4.- Es condición indispensable que el material no haya sufrido daño una vez desembalado.
5.- Antes de firmar la conformidad de recepción al transportista, verificar la integridad del embalaje. En el coste del envío se incluye un seguro, por lo que hay que revisar que la mercancía ha llegado en perfectas condiciones antes de firmar el albarán de entrega. En caso de encontrar algún defecto en el paquete (botellas o sacos rotos o abiertos), comuníqueselo al transportista y no firme el albarán. Una vez comprobado el desperfecto, lo enviaremos de vuelta y volveremos a enviarle la mercancía a la mayor brevedad.
6.- Es importante que nos devuelvas los productos perfectamente embalados.
7.- Una vez recibidos los artículos en nuestros almacenes y comprobado que se cumplen las condiciones anteriores, procederemos al reintegro del importe. Los gastos de envío no serán abonados.
8.-Recibirás el reintegro del importe en el mismo soporte en que realizó el pago (transferencia bancaria, tarjeta de crédito, tarjeta de débito).
9.- Los portes serán por cuenta del cliente, siempre que el producto no esté defectuoso. Si lo desea puede realizar la devolución en nuestra tienda y las condiciones a cumplir son las mismas que en el punto anterior.
10.-Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto no corresponde a lo solicitado en el pedido, la tienda online bacamp.com correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío.
